1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Beata Kukuła, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWO PRODUKCYJNA „MAX-HAP” BEATA KUKUŁA, NIP: 5731720384, z adresem: ul. Krasińskiego 7/31, 42-217 Częstochowa.
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- E-mail: poczta@max-hap.pl
- Korespondencyjnie: ul. Krasińskiego 7/31, 42-217 Częstochowa
Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych w sklepie internetowym MAX-HAP oraz podczas kontaktu z nami.
2. Jakie dane przetwarzamy?
Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze sklepu.
Podczas składania zamówienia przetwarzamy dane potrzebne do jego realizacji, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, wybrany punkt odbioru, zawartość zamówienia oraz informacje o płatności. Jeżeli zamawiasz na firmę, mogą to być również nazwa firmy, NIP i dane do faktury.
Podczas korzystania z konta klienta przetwarzamy dane podane przy rejestracji i uzupełnianiu konta oraz informacje o zamówieniach przypisanych do konta.
Podczas kontaktu, reklamacji lub odstąpienia od umowy przetwarzamy dane kontaktowe, treść korespondencji i informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy. W przypadku zwrotu środków może być potrzebny numer rachunku bankowego.
Podczas odwiedzania strony mogą być przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz zapisy zdarzeń w systemie.
Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie. Informacje dotyczące statusu płatności i dostawy możemy otrzymywać również od operatora płatności i przewoźnika. Jeżeli ktoś składa zamówienie z dostawą do Ciebie, dane odbiorcy otrzymujemy od osoby zamawiającej.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Przyjęcie i realizacja zamówienia
Dane wykorzystujemy do zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, przygotowania przesyłki oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Prowadzenie konta klienta
Dane wykorzystujemy do udostępnienia i obsługi konta oraz związanych z nim funkcji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Rozliczenia i obowiązki wynikające z przepisów
Dane przetwarzamy w celu wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych oraz wypełniania obowiązków podatkowych i obowiązków związanych z prawami konsumentów.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Kontakt i zapytania o ofertę
Dane wykorzystujemy do udzielania odpowiedzi i prowadzenia korespondencji. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest obsługa osób zainteresowanych ofertą i sprawne rozwiązywanie zgłaszanych spraw.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy kontakt dotyczy działań podejmowanych na Twoje żądanie przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Reklamacje, zwroty i roszczenia
Dane wykorzystujemy do obsługi reklamacji i odstąpień od umowy, a także do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, a w zakresie ochrony przed roszczeniami lub ich dochodzenia — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie sklepu
Dane techniczne wykorzystujemy do utrzymania strony, diagnozowania błędów i przeciwdziałania nadużyciom. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest ochrona sklepu i jego użytkowników.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, utworzenia konta albo udzielenia odpowiedzi.
Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić skorzystanie z danej funkcji. Obowiązek podania określonych danych do dokumentów rozliczeniowych może wynikać z przepisów prawa.
5. Komu przekazujemy dane?
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji danego celu. Odbiorcami mogą być:
- Hostinger — dostawca hostingu i infrastruktury, na której działa sklep;
- InPost — w związku z wyborem punktu odbioru i realizacją dostawy;
- CashBill S.A. — w przypadku korzystania z płatności obsługiwanych przez tego operatora;
- dostawcy usług poczty elektronicznej i obsługi technicznej;
- podmioty świadczące obsługę księgową lub prawną, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań;
- uprawnione organy publiczne, gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów.
Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie odpowiednich umów. Operator płatności i przewoźnik mogą również przetwarzać dane jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi obowiązkami i politykami prywatności.
6. Jak długo przechowujemy dane?
Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania:
- Dane zamówień — przez okres realizacji umowy, a następnie w zakresie wymaganym przez przepisy oraz potrzebnym do obsługi reklamacji i roszczeń.
- Dokumenty podatkowe — przez okres wymagany przepisami, co do zasady do upływu przedawnienia zobowiązania podatkowego; termin ten może ulec wydłużeniu w przypadkach przewidzianych prawem.
- Dane konta klienta — przez czas prowadzenia konta. Po jego usunięciu możemy zachować dane zamówień i rozliczeń, jeżeli istnieje odrębna podstawa ich przechowywania.
- Korespondencja — przez czas niezbędny do załatwienia sprawy, a następnie w zakresie potrzebnym do udokumentowania jej przebiegu i ochrony przed roszczeniami, do upływu odpowiednich terminów przedawnienia.
- Dane związane z reklamacjami i roszczeniami — do zakończenia sprawy i upływu właściwych terminów przedawnienia.
- Dane techniczne i logi — przez czas niezbędny do zapewnienia działania i bezpieczeństwa usług. Zapisy dotyczące incydentu mogą być zachowane na czas jego wyjaśnienia i zabezpieczenia roszczeń.
7. Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania nieprawidłowych danych i uzupełnienia niekompletnych danych;
- usunięcia danych, jeżeli zachodzą przewidziane prawem przesłanki;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych, gdy przetwarzanie odbywa się automatycznie na podstawie umowy lub zgody;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w dowolnym momencie wycofać. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Żądanie możesz przesłać na adres poczta@max-hap.pl. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości.
Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobie złożenia skargi znajdują się na stronie https://uodo.gov.pl.
8. Pliki cookies
Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii służących do obsługi jego funkcji. Są to niewielkie informacje zapisywane lub odczytywane na Twoim urządzeniu.
Cookies niezbędne pomagają między innymi:
- zapamiętać zawartość koszyka;
- utrzymać sesję użytkownika;
- obsługiwać logowanie i proces zakupu;
- zapewniać bezpieczeństwo działania strony.
Cookies mogą działać do zakończenia sesji albo przez określony czas, zależnie od ich funkcji. Przykładowo standardowy plik sesji koszyka WooCommerce może utrzymywać się przez dwa dni.
Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki, w tym usuwać je lub blokować. Zablokowanie plików niezbędnych może utrudnić działanie koszyka, logowania lub składania zamówień.
Cookies służące dodatkowej analityce lub reklamie, jeżeli zostaną wdrożone, będą wymagały odpowiedniej informacji i uzyskania zgody przed ich wykorzystaniem. Samo odwiedzenie strony nie oznacza udzielenia takiej zgody.
9. Usługi zewnętrzne i przekazywanie danych poza EOG
Sklep korzysta z infrastruktury dostawców usług informatycznych. W związku z korzystaniem przez nich z podwykonawców lub obsługi technicznej może dochodzić do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, wymaga podstawy przewidzianej w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.
Informacje o zabezpieczeniach dotyczących konkretnego przekazania i możliwości uzyskania ich kopii możesz otrzymać, kontaktując się z nami pod adresem poczta@max-hap.pl.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
11. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów lub sposobu działania sklepu.
Aktualna wersja będzie dostępna na tej stronie. Jeżeli zmiany będą wymagały dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody, podejmiemy odpowiednie działania przed rozpoczęciem nowego sposobu przetwarzania danych.