§ 1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://max-hap.pl prowadzi Beata Kukuła, działająca pod firmą FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWO PRODUKCYJNA „MAX-HAP” BEATA KUKUŁA, NIP: 5731720384.
Adres sprzedawcy oraz adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:
ul. Krasińskiego 7/31
42-217 Częstochowa
E-mail: poczta@max-hap.pl
Telefon: 664 314 319
§ 2. Zasady korzystania ze sklepu
Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych z dostawą na terenie Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do internetu;
- aktualna przeglądarka internetowa;
- aktywny adres e-mail.
Klient powinien podawać dane niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
§ 3. Produkty i ceny
Informacje o produktach, w szczególności ich składzie, alergenach, ilości oraz warunkach przechowywania, znajdują się w opisach produktów i na opakowaniach.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
Dla zamówienia obowiązują ceny przedstawione klientowi w jego podsumowaniu.
Warunki przechowywania: produkty należy przechowywać w temperaturze od 0°C do 18°C, a po otwarciu w lodówce i spożyć w ciągu 48 godzin. Należy przestrzegać daty oraz szczegółowych informacji zamieszczonych na opakowaniu danego produktu.
§ 4. Składanie zamówień
Aby złożyć zamówienie, klient:
- Wybiera produkty i dodaje je do koszyka.
- Podaje dane kontaktowe i dane dostawy.
- Wybiera sposób dostawy oraz płatności.
- Sprawdza podsumowanie zamówienia.
- Klika przycisk „Kupuję i płacę”.
Przed złożeniem zamówienia klient może poprawić dane oraz zmienić zawartość koszyka.
Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Zamówienie klienta stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu przez sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że jego treść wyraźnie stanowi inaczej.
Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z regulaminem zostaje przekazane klientowi na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail lub jej załączniku.
§ 5. Płatności
Płatności online obsługiwane są przez CashBill. Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Przygotowanie zamówienia do wysyłki rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.
§ 6. Dostawa
Dostępne są następujące formy dostawy:
- Paczkomat InPost — 18,99 zł brutto.
- Kurier InPost pod wskazany adres — 20,99 zł brutto.
Dla zamówień o wartości produktów od 200 zł po uwzględnieniu rabatów obie formy dostawy są bezpłatne.
Sklep nie oferuje odbioru osobistego.
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki
Zamówienia nadajemy w ciągu 2–5 dni roboczych od otrzymania płatności.
Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas przewozu przez przewoźnika.
§ 7. Odstąpienie od umowy
Termin i sposób zgłoszenia
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Jeśli towary z jednego zamówienia dostarczane są osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego z nich.
Oświadczenie można przesłać:
- e-mailem na adres poczta@max-hap.pl;
- pocztą na adres sprzedawcy wskazany w § 1.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Odesłanie produktów
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy danym zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu.
Wyjątki te stosuje się wyłącznie wtedy, gdy dany produkt spełnia ustawowe warunki.
Nie obejmują automatycznie wszystkich produktów spożywczych i nie wyłączają prawa do reklamacji.
§ 8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można przesłać:
- e-mailem na adres poczta@max-hap.pl;
- pocztą na adres sprzedawcy wskazany w § 1.
W zgłoszeniu warto podać:
- dane pozwalające odnaleźć zakup;
- opis problemu;
- oczekiwany sposób rozwiązania.
Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Uprawnienia klienta
Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym wymaganej przesyłki, ponosi sprzedawca. Sposób przekazania reklamowanego produktu zostanie uzgodniony z klientem.
Sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika może pomóc w wyjaśnieniu uszkodzenia przesyłki, lecz nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności przy Inspekcji Handlowej.
Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.
Udział w postępowaniu odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury.
§ 10. Dane osobowe i postanowienia końcowe
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności sklepu.
Uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy oraz niezgodności towaru z umową przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, na zasadach określonych w przepisach.
Regulamin nie ogranicza praw przyznanych klientom przez obowiązujące przepisy.
Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.
Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Adresat:
MAX-HAP Beata Kukuła
ul. Krasińskiego 7/31
42-217 Częstochowa
E-mail: poczta@max-hap.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Produkty:
……………………………………………………………………
Numer zamówienia, jeśli jest znany:
……………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / otrzymania produktów:
……………………………………………………………………
Imię i nazwisko:
……………………………………………………………………
Adres:
……………………………………………………………………
Data:
……………………………………………………………………
Podpis:
……………………………………………………………………
Wyłącznie przy wysyłaniu formularza w wersji papierowej.